Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин! Ми прагнемо забезпечити вас якісними товарами та відмінним сервісом. У разі, якщо ви не задоволені своїм замовленням, будь ласка, ознайомтесь з умовами гарантії та повернення, наведеними нижче.
Гарантія якості
- Гарантійний термін: На всі товари нашого магазину, крім електроніки, поширюється гарантія якості, що становить 2 тижні з моменту покупки.
- Випадки гарантії: Гарантія поширюється на виробничі дефекти та неналежну якість товарів. У разі виявлення дефектів, ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну товару.
Повернення товарів
- Право на повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не відповідає вашим очікуванням або виявився неналежної якості.
- Умови повернення:
- Товар повинен бути в оригінальному упакуванні та не бути використаним.
- Збережіть товарний чек або підтвердження покупки.
- Повернення товару не допускається в разі, якщо товар був у використанні або має сліди використання.
- Процедура повернення:
- Зверніться до нашої служби підтримки за телефоном +380639768685 або електронною поштою solarvolun@gmail.com, щоб отримати інструкції щодо повернення.
- Після отримання вашого запиту, ми надішлемо вам деталі щодо повернення товару.
- Витрати на повернення: Витрати на повернення товару несе покупець, якщо товар відповідає опису та умовам, наведеним на нашому сайті. Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки деталі продавцем (до 14 днів)
Винятки з правила повернення
- Поверненню не підлягає електрика, електроніка, мікросхеми, блоки та інші види електротехнічних пристроїв. У виняткових випадках повернення можливе із утриманням комісії на розсуд продавця від 10% (але не менше 300 грн).
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії та повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки:
- Телефон: +380639768685
- Email: solarvolun@gmail.com
Дякуємо за ваше розуміння! Ми цінуємо ваш вибір та готові допомогти вам у будь-якій ситуації.