Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин! Ми прагнемо забезпечити вас якісними товарами та відмінним сервісом. У разі, якщо ви не задоволені своїм замовленням, будь ласка, ознайомтесь з умовами гарантії та повернення, наведеними нижче.
Гарантія якості
- Гарантійний термін: На всі товари нашого магазину, крім електротоварів, поширюється гарантія, що становить 2 тижні з моменту отримання товару.
- Випадки гарантії: Гарантія поширюється на виробничі дефекти та неналежну якість товарів. У разі виявлення дефектів, ви маєте право на повернення або заміну товару.
Повернення товарів
Право на повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- стан деталі відповідає заявленому (є не зазначені дефекти);
- деталь, що не відповідає замовленої (не той рік, не той автомобіль, не той бік);
- є фото/відео підтвердження проблеми/дефекту/ушкодження тощо;
- не закінчився перевірочний термін 14 днів, не рахуючи дня покупки.
- Умови повернення:
- Збережений товарний чек або підтвердження покупки.
- Повернення товару не допускається в разі, якщо на автозапчастини присутні механічні пошкодження, які були відсутні при продажу та відсутня (повністю або значна частина) відмітка фірмовим маркером продавця на товарі.
- Процедура повернення:
- Зверніться до нашої служби підтримки за телефоном +380639768685 або електронною поштою solarvolun@gmail.com, щоб отримати інструкції щодо повернення.
- Після отримання вашого запиту, ми надішлемо вам деталі щодо повернення товару.
- Витрати на повернення: Витрати на повернення товару несе покупець, якщо товар відповідає опису та умовам, наведеним на нашому сайті. Продавець не компенсує витрати на доставку, встановлення та діагностику. Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки деталі продавцем (до 14 днів)
Винятки з правила повернення
- Поверненню не підлягає електрика, електроніка, мікросхеми, блоки та інші види електротехнічних пристроїв. У виняткових випадках повернення можливе із утриманням комісії на розсуд продавця від 10% (але не менше 300 грн).
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії та повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки:
- Телефон: +380639768685
- Email: solarvolun@gmail.com
Дякуємо за ваше розуміння! Ми цінуємо ваш вибір та готові допомогти вам у будь-якій ситуації.